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JANNY
Posted Thu, 26 Feb 2015 22:15
请问我定含三早+海洋王国家庭套票+自助餐，海洋王国门票是可以2天多次进园的吧？[客服回复：这个套餐是可以两天内多次进园。]
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tan
Posted Thu, 26 Feb 2015 16:53
请问长隆会员是否有订房的折扣优惠？[客服回复：网站上预订客房已经是优惠价。长隆集团有不同的会员，具体是怎样的优惠，办理会员时会有说明。以说明为准]
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杜小姐
Posted Wed, 25 Feb 2015 14:05
没有信用卡就定不了单吗?[客服回复：网站的担保预订，都要提供信用卡担保，其它途径可能会有非信用卡担保的预订方式]
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H
Posted Wed, 25 Feb 2015 12:07
想問房間都有浴缸嗎?
極地房跟溫帶房及探險房的分別是甚麼?[客服回复：珠海长隆企鹅酒店房间是淋浴，无浴缸。不同的房型之间主要区别是装修风格不一样，部分不同房型之间大小也不一样。]
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Wendy
Posted Tue, 24 Feb 2015 19:30
如果多了一个小童，买海洋王国的票能多次往返吗？[客服回复：儿童以身高为准的，1.2米以上就要全票，补一张票即可。]
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球球
Posted Tue, 24 Feb 2015 14:54
你好，想咨询下，我是一家4口，儿子6周岁没有到，女儿1岁没有到，我是得订双人套票还是要三人套票。[客服回复：身高0.75－1.5米之间是半票，以下免费，1.50米以上按成要收费，您的情况应该是要三人套票。]
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tt
Posted Tue, 24 Feb 2015 12:26
我上網預訂，已信忽通知我信用卡扣錢了，但還沒來短信通知預訂成功。[客服回复：订单处理流程是：提交预订——担保的是先扣款——然后转到预订部协调房间——房间协调好后——发送确认短信，现在春节期间客人很多，有时可能需要较长时间才能收到确认。基本上扣款了就能成功，只是一个流程的问题。也有部分人手机号码留错了或手机设了短信拦截，如果24小时还没有收到确认短信的，电4006161616报预订所留手机号咨询。]
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我
Posted Tue, 24 Feb 2015 09:10
请问今晚还客房吗？[客服回复：客房以网上显示的为准，如果显示还可以预订，一般还有空房，如果显示不能预订，就满房了。房间紧张时，不排除网上显示有空房，但下单后又说满房的情况，因为在下单过程中，前台也有客人来入住，有可能在下单过程中前台刚好有客人进来，这样一个时间差中，显示有房的下完单后又说满房。]
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罗s
Posted Mon, 23 Feb 2015 23:36
小童自助早餐、晚餐多少钱？按身高多少？[客服回复：儿童视身高而定，详情可电0756－2993366转餐厅部咨询。]
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羊仔
Posted Mon, 23 Feb 2015 21:33
我预订入住的房间，含海洋王国的门票，请问几点可以办理入住手续拿票进海洋王国，可以提前早上提前办理拿票，晚上回来再入住吗？[客服回复：因前一晚入住的客人尚未退房，按规定是要12点以后才办理入住手续。如果有空房并且搞好了卫生，前台视情况也会先给客人办理入住手续。如果您早到了，可以联系前台看能否寄存好行李，再去游玩。]
